Politique de remboursement

Chez GOYU, nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Vous êtes alors remboursé(e) de l’intégralité du prix d’achat, y compris les frais de livraison que vous avez payés lors de votre commande.

Comment effectuer un retour

  1. Signalez votre retour dans les 30 jours suivant la réception en écrivant à support@getgoyu.com. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Vous pouvez également utiliser à cet effet le formulaire de rétractation figurant au bas de cette page.
  2. Renvoyez le produit à notre adresse de retour au plus tard 30 jours après votre demande de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi, afin de disposer d’une preuve d’expédition.
  3. Dès que nous avons reçu votre retour en bon état, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat, frais de livraison compris, dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Selon votre banque, il peut s’écouler quelques jours ouvrés avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Frais de retour

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

État du produit

Veuillez manipuler le produit et son emballage avec soin et bien emballer le produit avant de l’expédier. Si le produit ou l’emballage est davantage endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons déduire cette dépréciation du montant à rembourser.

Cette politique de retour s’applique à tous les achats effectués chez GOYU, y compris les livraisons effectuées dans le cadre d’un abonnement.

Notre adresse de retour :

GOYU
Weide 30
4206 CJ Gorinchem
Pays-Bas

Vous avez des questions sur les retours ? N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@getgoyu.com. Nous serons ravis de vous aider.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : GOYU (Cupplement B.V.), Oudenoord 115, 3513EM Utrecht, Pays-Bas, support@getgoyu.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :

Produit(s) :
Commandé le (JJ-MM-AAAA) :
Numéro de commande :
Reçu le (JJ-MM-AAAA) :
Nom(s) du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Numéro de compte IBAN :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date (JJ-MM-AAAA) :

(*) Rayez la mention inutile.