Politique de remboursement

Bij GOYU streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten te leveren die voldoen aan hun verwachtingen. We begrijpen echter dat een product mogelijk niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom kan je bij ons de producten 30 dagen uitproberen en krijgt u het volledige aankoopbedrag van ons terug wanneer u niet tevreden bent.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het retourproces is eenvoudig. Neem contact op met onze klantenservice via support@getgoyu.com om uw retourzending aan te melden. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal u vervolgens voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren van het product.

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor uw rekening zijn. We raden aan om het product te retourneren via een traceerbare verzendmethode, zodat u een bewijs van verzending heeft.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij GOYU.

Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u te helpen en uw tevredenheid te garanderen.

Ons retouradres is:

GOYU
Weide 30
4206 CJ Gorinchem
Nederland

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen).

Aan GOYU, Oudenoord 115, 3513EM Utrecht. Support@getgoyu.com.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (DD-MM-YYYY) :
Bestelnummer :
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
IBAN Rekeningnummer:
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum(DD-MM-YYYY):

 (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.