Die Antworten auf all deine Fragen
Bestellung & Lieferung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Du kannst ganz einfach Produkte in deinen Warenkorb legen und anschließend sicher über unsere Zahlungsseite bezahlen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst bezahlen mit:
• iDEAL
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
• Mastercard, Visa, Amex
• Bancontact, Maestro
• Sofort
und weiteren Optionen, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
Wo bleibt mein Paket?
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Du erhältst einen Tracking-Code, mit dem du den Status deines Pakets verfolgen kannst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab. Normalerweise dauert es nur wenige Werktage, aber behalte die Sendungsverfolgung für Updates im Blick.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden in folgende Länder: Niederlande, Belgien, Österreich, Kroatien, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweiz, Schweden, Vereinigtes Königreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden in deinem Warenkorb berechnet. Ab €49 ist der Versand immer kostenlos.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, wir bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du das Paket zurückschicken und bekommst den Kaufbetrag erstattet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib uns am besten eine E-Mail (support@getgoyu.com), dann versuchen wir, die Änderung noch umzusetzen.
Produkte & Herkunft
Was ist GOYU?
GOYU ist eine Marke für natürliche Superfoods und Nahrungsergänzungsmittel mit Fokus auf Wohlbefinden und einen aktiven Lebensstil. Wir bieten Produkte wie Matcha, Algen, Kräuter, Salz und Extrakte an. Alles pur und ohne unnötige Zusätze.
Sind eure Produkte biologisch und natürlich?
Unsere Produkte sind so natürlich wie möglich, ohne synthetische Zusätze und so weit wie möglich in Bio-Qualität. Sie sollen deine tägliche Gesundheit auf natürliche Weise unterstützen.
Wie verwende ich eure Produkte?
Die Anwendungshinweise unterscheiden sich je nach Produkt (z. B. Dosierung von Matcha oder Nahrungsergänzungsmitteln). Die empfohlenen Verzehrhinweise findest du immer auf der Produktseite.
Was unterscheidet GOYU Produkte von anderen Nahrungsergänzungsmitteln?
Unsere Produkte sind pur, natürlich und ohne künstliche Zusätze. Wir setzen auf hochwertige Zutaten, um das Wohlbefinden auf natürliche Weise zu unterstützen.
Wo finde ich mehr Informationen über die Herkunft eurer Zutaten?
Auf den Produktseiten findest du zu jedem Produkt Informationen über Herkunft und Qualität.
Ernährungswünsche & Allergien
Sind die Produkte von GOYU für Vegetarier geeignet?
Ja, der überwiegende Teil unserer Produkte ist für Vegetarier geeignet. Wir verwenden keine tierischen Zutaten, es sei denn, dies ist auf der Produktseite ausdrücklich angegeben.
Sind eure Produkte vegan?
Viele unserer Produkte sind rein pflanzlich und daher für Veganer geeignet. Prüfe immer die Produktbeschreibung für spezifische Informationen zum jeweiligen Produkt.
Sind eure Produkte frei von künstlichen Zusätzen?
Ja. Wir setzen auf reine Zutaten ohne künstliche Farb-, Duft- oder Aromastoffe. Transparenz und Qualität stehen bei uns im Mittelpunkt.
Kann ich eure Nahrungsergänzungsmittel während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?
In der Schwangerschaft oder Stillzeit empfehlen wir immer, zuerst einen Arzt oder Spezialisten zu konsultieren, bevor du Nahrungsergänzungsmittel verwendest.
Hast du noch eine Frage?
Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQ findest, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!